Quem passa dias internado aprende a reparar nos detalhes. O jeito de entrar no quarto, a pergunta sobre o que falta, a hora em que a equipe aparece sem ser chamada. Foi por esse ângulo que Eliene Teófilo, acompanhante de paciente, descreveu sua experiência durante a internação de um familiar, em depoimento gravado para o Hospital Municipal Dr. Mário Dias (HMMD) em Machadinho d’ Oeste.
"Porque aqui eles atendem a gente muito bem, tem muita educação. Conversam muito bem com a gente, perguntam se precisa de alguma coisa. Qualquer coisa, é só correr e chamar", conta. Para ela, o cuidado se sustenta também na constância. "Toda hora que eu preciso, eles estão ali atentos para me ajudar".
A rotina descrita por Eliene atravessa setores. Ela cita o contato com a enfermagem e com a equipe médica desde a chegada. "Começando de enfermeira, médico. Cheguei aqui e me atenderam muito bem". E resume sem rodeios: "Eu não tenho do que reclamar de nenhum deles".
Dieta como parte do tratamento
O relato da acompanhante encontra respaldo na rotina de quem responde pela alimentação dentro do hospital. Andréia Carvalho, nutricionista do hospital, explica que a dieta é prescrita caso a caso e acompanha o quadro clínico do paciente.
"Procuramos fazer a oferta da dieta de acordo com a necessidade, visando a recuperação desse paciente, evitar que os pacientes com risco nutricional venham ter desnutrição hospitalar", afirma. Segundo ela, o cuidado nutricional é parte da estratégia terapêutica e não um serviço acessório, sobretudo em internações prolongadas.
Andréia destaca ainda que a forma de tratar pesa tanto quanto o protocolo. "E principalmente no jeito de tratar”, diz.
Questionado sobre a avaliação geral, o paciente João Teste descreve a passagem pela unidade como positiva. "Para mim, para falar a verdade, está muito bom, muito bacana".
Resume do atendimento
O depoimento se encerra com a expressão que pacientes e acompanhantes repetem quando avaliam uma internação: "É assim que um hospital vira família." A frase resume o que costuma escapar aos indicadores de produção, a qualidade do contato humano entre quem cuida e quem espera.
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